产品经理的日常需求能力是什么？

1. 产品经理的日常需求能力是什么？

什么是好的产品经理？把握用户需求外，产品经理还需要哪些能力？

2. 产品经理，如何做需求分析？

作为产品经理，每天要接触到大大小小不同的需求，在面对需求时，需要进行有效的需求分析，才能更好地了解问题，从而制定相应的解决方案，就是通过用户的问题，找到用户需求的最本质，给予最合适的方案，满足用户需求。
  
 需求分析是产品经理平常最基础且重要的工作，确保需求的可行性，随之进行后续的操作和跟进，需求分析也能发散出比较多的思考。
  
  需求到底该如何分析？ 
  
 需求的真伪判断，在产品的生命周期里，我们需要对每一个需求进行判断，不管是宏观层次还是执行层次。而对于真伪需求的判断总是模棱两可的，我们需要根据产品生命周期、当前公司战略、技术水平等很多情况进行斟酌。
  
 用户的需求也像一座冰山，有很大一部分隐藏在海平面以下，只有很少一部分需求暴露在海平面以上。
  
 有时候我们收到用户需求后，并且按他们的要求做了，但是在上线之后才发现所做的东西并不是他们想要的，这时候你应该怎么办？是怪自己还是怪用户。可能他们提需求的时候都不清楚自己的真实需求，当然没法告诉你了。
  
 这就需要产品经理从自己专业的角度上出发，帮客户找到那些隐藏的需求。我们经常所说的需求挖掘，主要就是找到隐藏在冰面下的需求。用户的需求分成意识到的需求、无意识的需求、进一步的需求三种：
  
 1、 意识到的需求 ：表面上的需求，就是一些直接体现的问题，这些大部分产品经理在调研的过程中可以直接获取到；
  
 2、 无意识的需求 ：这种问题需要产品经理对业务有一定的理解才能发现。只有对这类场景能做到“感同身受”的话，产品经理设计的过程中才能够设计出更合理、更高效的方案；
  
 3、 进一步的需求 ：这是项目的深层需求，用户对于他们自己遇到的问题也没有办法提出关键的解决方案。因此需要产品经理对问题充分理解的前提下，选择合适的实现方式以创造用户未想到的功能。

3. 产品经理的日常需求能力是什么？

产品经理今天我就和大家来谈谈产品经理这一职业.一直以为"人人都是产品经理"这句话坑害了很多刚入门的小白,从市场上看,如果人人都是产品经理了,那么产品经理的存在意义在哪?存在价值在哪?任何一个运营,开发,UI工程师都是产品经理了,那为什么很多公司还要招聘真正的产品经理?
前些日子无聊时看到了一本书《人人都是产品经理》,这是曾经某个互联网大咖写的.于是,在某日听到刚入门的小白产品经理在那说,"你看看谁谁谁家的APP,看看人家的做工,看看人家用的颜色,你再看看你自己用的是哪个颜色".对此,我只能表示呵呵一笑了事.我想很多技术人员都一样.不是看了有本书,你就是产品经理了,这是需要能力的,需要技术的,需要磨炼的,你就单单看一本书就是产品经理了?别开玩笑了.现在我和大家讲讲产品经理的核心能力,虽然理解不一样,但是我觉得,会有用!市场运营,市场调研,产品规划,更新迭代,产品设计,产品宣讲,项目管理,用户体验.这些都是需要用到的能力,技能.总结起来就是提需求.当然了,不要太狠,不然会出现事故的,就像网上传闻一样,说一个产品经理和程序员提要求就是要改个代码,改个需求,程序员就把产品打进了医院.有点扯远了回归正题.总的来说,产品经理的日常就是这些,总结客户的需求,来达到自己预期的目的.
简单的来说一下产品经理的需要做的,需要用的能力.一、逻辑推理能力可能是因为中国传统教育造成的问题,现在的中国人普遍的逻辑思维能力极差,而逻辑思维能力是专业及产品经理重要且不可或缺的能力,可以见得,要找到一个合格的具有逻辑思维能力的产品经理是多么不容易.也许有人会问,为什么产品经理需要逻辑思维能力呢?那我现在和大家说一个事情吧:在二战期间,应军队需要给飞机加固,提高生还率,但是军费有限只能巩固局部来维持.那么加固哪块?他们进行了调查,有人说加固炮筒,有人说加固飞机装甲,最后进行调查,结果出来后,人们发现机翼受损最严重,相反驾驶舱和机尾受损不严重,这时候有人就说了,要坚决加固机翼.那么问题来了,要是你把握着决定权,你加固哪里?这时,以为统计学家出来指出一个完全和他们相反的方案,就是加固驾驶舱和机尾,因为这两个地方受到子弹打击的飞机都没回来!就是说他们是一份沉默的数据!死人没说说话权!最后军方决定采纳这个建议,果然在战场上这两个地方加固的飞机存活率比以前大了很多.这个逻辑够简单了吧?但是就是这样,很多产品经理还是没转过来弯,就是连这点简单的逻辑推理能力都没有!于是就有了很多悲剧的发生,比如你进去一个电商网站,看到某一处图片很好看,点进去后,以后只要你进来这个网站,就会自动推荐你之前点击的这个东西.一个不具备逻辑思维能力的产品经理对科研人员是很可怕的一件事,如果发生了意外,那么科研人员就无法用代码实现这个产品,那么产品无法生产,这个产品也就走到头了.有可能被黑锅的就是研发人员了二、抽象思维能力很多刚入门不久的产品经理对于各部门的需求很少费解,需求不一样,这样就导致他要提供的东西差别就很大,最后产品就没法做了.如果领导看到一个瓶子的瓶口,业务部看到底瓶身,一线人员看到的是瓶底,各有各的需求.这样,产品根本做不出来.反而言之,如果这个时候,产品经理有抽象思维能力的话,就能根据领导和部门经理以及一线员工所说的话,在脑海中描绘出一副瓶子的画面,整个瓶子被描绘出来,那么再根据自己的调研,各个需求给予回应,这个瓶子的完整形象做出来,各个人都拿到了自己想要的东西,产品自然而然就做出来了.抽象思维能力是产品经理的第一重要的能力,无论是客户需求还是各种反馈,这是一个产品经理的基本.
三、数据分析能力这个年代都是走数据说话的时代了,很多时候,到了月初,年中,年末都会统计一下数据,作为整个季度,整年的计划以及第二年需要做的.数据,作为一个计划的重要部分,在产品经理的日常中不可或缺!但是你真的会分析数据吗?数据,是需要对数据最深刻的追踪以及长时间的思索.如果对数据分析能力不足,容易造成数据的错读.数据是客观的,但怎么分析数据,这很考验产品经理的能力.最后,我想说"人人都是产品经理"这话真的不对!产品经理需要积累经验,做好数据,有能力才能担任的岗位,会用人,会调度.专业性需要很高.想要成为一个合格的优秀的产品经理,要自己刻苦学习知识,每天看看自己工作中的缺点,合理的操作方法,合理的工作分配,以及更加优质的资源,都是你成功的标榜.会帮助你更快的在产品经理的路上越走越远.愿每个产品经理都有一个很好的未来.

4. 产品经理如何分析用户需求？

如果我最初问消费者他们想要什么，他们会告诉我‘要一匹更快的马!’——亨利福特
每一个产品狗都应该很熟悉这句话，正如码农喜欢将’对象’、’实例化’，’高内聚、低耦合’等挂在嘴边一般，但熟悉的并不一定真正了解，而要在实践中做到，知和行并不是天然一致的。
用户需求是产品经理工作的基本出发点，不管是前期的行业调研、竞品分析，还是产品研发过程的沟通传达，还是产品上线后持续的迭代改进，头脑里都需要围绕用户需求展开。
产品经理要挖掘出真实的用户需求，是需要花些功夫的。用户需求，字面上看，由用户和需求两个词组成。分解来看，
首先，你的产品不是氧气，不是黄金，不可能所有人都需要，因此要确定具体的目标用户，越精准越好，通过用户研究来确定核心用户。然后去了解这些用户在现实生活中，或是在使用别的产品过程存在哪些问题，这些问题是用户们需要被满足，但尚未被满足的，即所谓的痛点。
挖掘核心用户的痛点，可以通过数据分析、用户访谈、可用性测试、问卷调查等方式，另外，在研究竞品的过程中，产品经理尽量让自己变成小白，初步去感受竞品的不足，并思考潜在的机会。
通过以上两步，就能给出用户画像了。简单的理解，用户画像就是真实用户的虚拟化表达，但具备了真实用户的典型特征，以此为基础，产品经理就要从用户和需求的分析中加工出用户需求了。
为什么要用“加工”一词，因为产品经理对用户需求的理解，已经明显带有个人的主观意愿了。不同的产品经理面对同样的用户、同样的需求，由于个人经历、价值观、行业经验、认知等因素，往往得出的用户需求差异甚大。
回到开头的例子，马跑的不够快，用户的想法是要更快的马，而好的产品经理则会理解到“快”才是用户的核心诉求，与马无关，从而将实现快的方式从马转移到了车。
用户、需求、用户需求，在研发或者改进具体的产品过程中，产品经理都需要仔细分析，消耗不少精力去把握理解，没有想当然的事情。往往显而易见的表象，暗藏着不易察觉的线索，导致产品经理将结果错误归因，从而无法有效提供满足用户需求的解决方案。
《需求缔造伟大商业传奇的根本力量》一书中提到个例子，听交响乐是一种高雅的行为，营销经理们大多乐观认为，只要有办法让人们走进交响乐厅，真正欣赏一次音乐会，那么音乐本身的美感就会将他们吸引回来。然而事实是，初次走进古典音乐大厅的人，却很少会再来。
如果不加分析，你可能会把问题归于初次听的人可能本身兴趣就不大，又或者嫌门票贵，演出不够精彩，音乐厅不够漂亮，点心不够可口等等，但如果我告诉你结论，恐怕会让你感到意外，答案是：停车位。
在2007年，9家交响乐团联合聘请了一支研究团队，对客户流失进行了分析。他们将用户群体分成6大类：核心听众、尝试听众、不表态听众、特殊场合出席者、茶点式听众、高潜质听众。
通过数据发现，尝试听众占全体客户的37%，却仅仅购买11%的门票，流失率高达91%。研究人员列出了体验古典音乐的78种不同特征，然后利用在线调查和其他考察用户行为的测试方法，浓缩出其中的16项，并对这16项特征的进一步分析，最终发现，初次听的人，不能很快地找到演奏厅附近的停车位，他们得不停地绕不停地绕（要是在现在，GPS分分钟搞定），这种麻烦地图影响了他们再次消费的意愿。
当然，结论是简单的，但是得出结论的过程，却非常考验研究者们的分析能力，也需要消耗大量的时间精力。而产品经理在挖掘出真正的用户需求之前，也必须运用各种分析工具和思维框架，逐步去逼近真相，才有可能找到用户的心智模型。

5. 产品经理如何进行需求分析

本文分为4个模块，分别为产品的定义、需求的定义、挖掘需求、需求分析。前两个模块主要讲解概念，后两个模块主要讲解方法论。个人认为对概念的理解与掌握方法论同样重要，只有深刻的理解概念，才能支撑方法论，做出合理的判断。
  
  1  . 什么是产品 
  
 在互联网环境，都提倡以用户为核心，满足用户需求，产品被创造出来就是为了满足用户，产品的本质也就是商品，用于交易。
  
  产品具备交换价值 
  
 产品可以被交换，才具备价值。网络红人手工耿创造了一台倒立洗头机，这台机器就不是产品，它不具备交换价值，因为没有人在平日会倒立洗头。如：爱情、忠诚、友情这些也不是产品。
  
  2. 什么是需求 
  
 假设你是一家电影产品公司的产品经理，下图中这3种情况，哪种才是用户的需求？
                                          
 在回答这个问题前，首先要弄懂需要、需求、欲望之间的关系。
  
  需要（Needs）：  人  的基本需求 
  
  需求（Demands）：  人有能力购买某个产品具体的欲望 
  
  欲望（wants）：  人的想达到某种目，且超过目前的能力范围 
  
 根据上述需要、需求、欲望的定义，来解答上面的案例。
  
 “我要看电影”是用户的需要，因为电影是这个行业的基本要素，你必须提供看电影的服务。就如同理发店一定会提供理发服务。
  
 “我要花15元购买VIP，去看电影”，这是用户的需求。为了看电影，用户需要花费15元购买VIP，这15元是是在用户能力范围之内的。
  
 “我要免费看所有电影”，这是用户的欲望，很难满足，超过自己的能力范围，因为电影资源在厂商手上，厂商希望通过它来商业变现，不可能全部免费开放。
  
  满足用户的“需要”是产品在行业的立足之本， 也是行业的门槛，这个“门槛”在大部分行业一定的成熟的方案，且实现难度低，可以通过收集市面上的产品，它们的公共点就是行业的“门槛”，如：OA系统的签到、审核功能，即时通讯的IM聊天功能等。
  
 行业的门槛不是一成不变的，随着市场的发展，行业的门槛会不断上升。如：早期的网吧只要提供上网功能就行，对电脑配置没有太大要求。现在的网吧必须达到一定的配置，如：处理器必须达到I5，显卡要达到XX标准。
  
  满足用户的“需求”，是产品的核心功能、壁垒， 主要帮助公司实现商业价值，这个点很庞大，以本人B端的从业经验来说，如果想让用户付费，就让用户有感知。产品需要告知用户，它帮助用户节约了多少成本，提高了多少效率，带来的了多少营收，这样的数据最好在月报或者年报中展示。需要记住一点， 满足用户需求并不是建立在等价交换的原则上，产品给用户是“多”，用户给产品是“少”，  这样用户才愿意付费 ，这需要做到规模化、批量化。
  
  满足用户的“欲望”通常用于产品拉新、促活的手段 ，如：商品打折、拼团活动、送优惠券等，用户只需要付出极低的代价就能满足自己的欲望。
  
  3. 挖掘需求 
  
 能够直接获取的需求，价值都不大，有价值的需求它就像土里面的金属，需要挖掘。
                                          
 以上图的抖音为案例，我们在挖掘用户需求的过程中可以从纵向和横向两个方面入手。
  
 纵向： 采用“打破沙锅问到底”的方法 ，提取用户回答的关键字，不断的明确用户所说的场景。
  
 横向： 提取用户回答的关键字中的近义词或反义词 ，不断的扩充用户场景。如：用户的需求为休息，那我们就需要明确用户是想睡觉还是不想工作，如果是睡觉，那我们是不是要准备一张床；如果是不想工作，那么用户的工作量是不是太多了，有什么办法减少工作量。
  
 纵向和横向的交点就是用户的需求/需要/欲望，如抖音案例：纵向挖掘出用户想看的内容为可爱美女跳街舞，横向挖掘出用户想看的内容为帅哥跳街舞，那么横向和纵向的交点为街舞，用户其实想看的是街舞，与帅哥、美女没有关系。
  
  4. 需求分析 
  
 挖掘到用户的需求后，我们就需要分析需求，需求分析大体有HMW、竞品分析、数据分析3种方法，这里介绍HMW这种需求分析方法。
                                          
 HMW分为5个步骤：
  
 明确用户场景问题；
  
 HMW分解问题；
  
 发散思维头脑风暴；
  
 分类排序；
  
 流程与原型设计。
  
  1）明确用户场景问题 
  
 首先需要明确需求中的用户场景问题， 可以参考5W1H模型， 如：什么用户，在什么地点，什么时间，做什么事情，是怎么做的，结果如何。
  
 以下举几下例子方便大家理解。
                                          
 明确问题还需要明确背后的目的，以及所带来的价值。其中价值具体分为商业价值和用户价值。
  
 商业价值：能给公司带来什么，可以是营收、品牌传播、用户获取等等。
  
 用户价值：能给用户带来什么，可以是工作效率的提升，更好的操作反馈等等。
  
  2）HMW分解问题 
                                          
 分解问题可以从积极、转移、否定、脑洞、拆解这几个方面入手。 以用户的购买率低为案例 ，用HMW方法来分解这个问题。
  
  积极 
  
 积极：以用户为中心，挖掘对用户正向、有意义、方便、有趣点。
                                          
 我们可以看游戏行业在“积极”方面的做法，游戏行业的用户获取成本高，发行时间短，对用户的“固化”手段值得我们学习。例如：一款游戏通过数据反馈，用户连续7天登录游戏，用户的留存率达到50%，连续30天登录游戏，用户的留存率达到90%。该游戏通常会采用以下两个做法
  
 签到：用户每天签到可获得一些小奖励，连续签到7天，可获得一次大奖励，连续签到30天获得更大的奖励；
  
 连续不断的正反馈：用户在前期获得高频率的正反馈，如：礼包领取，快速升级、极品装备易获取等等。增加用户的沉没成本。
                                          
  转移 
  
 转移：他人/第三方来驱动用户做某一件事。
                                          
 以游戏行业为例，游戏产品通常会设计好友上线提醒和团队任务功能，让用户的好友和相关任务驱动用户提升游戏的活跃度。
                                          
  否定 
  
 否定：我们不去做某件事也能达成目的或用户不得不去做某件事。（ 逆  向思维 ）
                                          
 这里举一个逆向思维的例子，如：一家公司推出一件爆款女性衣服在线下门店销售，这件衣服用户拿起和试穿的次数很多，但购买率很低。
  
 首先我们可以提取到的关键信息：
  
 这件衣服的曝光率很高；
  
 用户很喜欢这件衣服。
  
 按照正常的思考路径，我们会思考衣服的定价、当前季节、门店的服务等等这些因素才导致衣服的购买率低。
  
 用逆向思维思考，假设用户成功购买衣服，用户会穿着这件衣服上班、逛街，那么是不是这件爆款衣服不适合在公众场合穿，才导致购买率低。
  
 这里介绍两种逆向思维的是思考方式
  
 果到因：正常的思维是由因到果，逆向思维需要从果逆推到因，如：用户的购买率低，由购买率低推导出是什么因素导致购买率低。
  
 假设相反结果：设立结果的反面，如：用户的购买率低，如果用户的购买率高，那需要具备什么因素。
  
  脑洞 
  
 脑洞：头脑风暴。
                                          
 站在这个角度思考问题，关键在于思维不受限，需要天马行空。可以组织设计、研发、测试、市场等同事一起进行头脑风暴，产品经理从中进行协调，引导头脑风暴的方向。
  
  拆解 
  
 拆解：分解用户的行为路径。
                                          
 用户的行为路径分析需要结合用户的相关数据，这部分后续会专门用一篇文章来说明。
  
  3）发散思维头脑风暴、分类排序、原型设计 
  
 发散思维头脑风暴、原型设计没有具体的方法论，不做重点说明，其中分类排序会在下一篇文章来讲解。
  
  5. 总结 
  
 本文介绍了需求分析的方法论，方法论只是“术”的层面，行业的经验，行业的理解才是“道”的层面，只有“术”与“道”的结合才能成为优秀的产品经理

6. 产品经理的需求从哪里来？

产品的日常工作有四大环节：需求、生产、销售、协调
  
 虽然这四个名词都很好理解，但如何定义好需求，协调好各部门之间共同对产品进行生产，并为销售结果负责，却是产品经理工作生涯一直要琢磨的内容
  
 而在这四件事情里我认为最重要的是需求，4月份中信出版了一本书，名字叫《问题即答案》，它的观点是， 提出一个好问题是找到正确答案的关键 
  
 埃隆·马斯克也曾说过，在很多情况下，提出问题比找到答案更难。 如果你能提出正确的问题，那么答案自然而然就出现了。 
  
 需求也是同样的道理，如何定义一个需求比需求的解决方案更关键。
  
 今天我想分享下我理解的「需求到底来自哪里？」
  
 你很自然会想到，需求来自用户，来自产品本身，来自老板，来自运营部门……
  
 我觉得这些都不正确。需求的提出者是各个角色，但 需求的原始来源并不是这些角色，而是来自对社会潮流的感知。 
  
 你会感觉这似乎很虚，但事实上就是如此。
  
 之前和快时尚品牌ZARA的一名设计师进行过沟通，聊ZARA是怎么设计服装的，为什么可以如此高效率进行服装样式的迭代？
  
 他说ZARA有好几百个设计师，这些设计师有一个工作是“花钱”。不断来往于米兰、巴黎等各种时尚中心的时装发布会参展，去看展会上的时装都是怎么样的。然后还要去全球各地去买各式各样的衣服。
  
 通过做这些事情来给设计师带来灵感，从而设计出「时尚」的服装。他们是通过这种形式去和世界潮流近距离接触，通过这些展会和各种奇装异服去感知什么是时尚，什么是潮流
  
 自营电商里有一个公式： 70%的选品能力+30%营销能力=100%交易额 
  
 良好的选品能力是自营电商能否成功的关键。
  
 我们会发现，市场上的选品方式，基本只有3种。
  
  数据辅助选品 
  
  经验型选品 
  
  造品 
  
 数据辅助选品是利用一些数据标准来找到有机会大卖的商品。
  
 比如通过飞瓜、生意参谋等来进行数据分析，找到市场上的“蓝海”商品来进行销售。
  
 曾经我还见过用舆情系统进行选品的，他们根据微博上的数据信息，当某些关键词（虎牌电饭煲）被频繁提及的时候，该商品就会进入选品池。
  
 经验型选品说白了是靠选品团队的个人经验，因为一般来说选品团队的人都是在某个品类下长期和供应商，和市场去接触。他们了解市场，大面上知道某一个时间段卖什么商品更合适
  
 造品就很神奇了，这是一种高风险高收益的方式。比如说某一款杯子，市面上卖得非常好。当你发现这款杯子有某些缺点，那么你接下来会做4件事：
  
 在这款杯子上进行微创新，增加一种能力。
  
 去工厂开模。做出样品。
  
 通过抖音等短视频平台分发各种视频，并通过投放等方式将视频引爆
  
 批量生产，卖货
  
 这是一种赌性非常大的选品方式。
  
 这三种选品的方式其实都有一个共性： 市场流行什么，就选什么。 因为这是市场反馈（数据、人）所得到的需求。
  
 回归到产品经理本身，我们日常工作会围绕着需求进行。我们需要明白一件事情， 需求是被发现出来的，从来都不是被创造出来的。 
  
 年轻的产品总有雄心壮志，想要自己创造一款牛逼的产品，颠覆某一个行业。但实际上，创造是造不出市场需求的。
  
 搜索引擎第一人俞军曾说到，产品经理的工作是理解用户，理解世界。
  
 而 理解世界的过程就是融入到世界中，理解事物的本质，挖掘深藏在世界里的需求。 
  
 我们每天都穿的鞋子让我觉得很有意思，只有穿的人才知道是否合脚，每个人都不一样。所以产品经理想要挖掘需求，就应该站在其他人的鞋子里面去感受才行，而不是在自己的鞋子里去想象着其他人穿鞋子的感受。共勉
  
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7. 产品经理如何提升需求分析能力

作为产品经理，需求分析能力非常重要，这里分享一下需求的基础。
第一，洞察行业动向。产品经理的一项重要职责，就是产品规划，而规划的基本，就是你的产品，是否在行业发展的趋势上。这一点最重要，因为你的产品，甚至你的企业，存活的基础，就是社会需求，没有需求的产品，是卖不动的。而如何做，个人觉的，如果公司实力够大，最好可以投入一些资源，找专业的机构协助，获得最真实的数据，如果公司无此实力，建议follow行业内的领跑者。
第二，洞察自身长短。有些产品好，但是很遗憾，自己的实力无法做，那怎么做？要明确自己的长短，自己能够覆盖到的市场细分，能否建立起自己的核心优势，核心优势也可以看做一种核心竞争力，无外两点，1、不可复制性，2、资源稀缺性。1无不用讲，2的话，举个例子，火车上卖盒饭的，就是掌握了渠道的稀缺性，即便饭菜口味一般，可能也不缺销路。
第三、洞察用户的购买习惯。这也要通过市场调研完成，所谓购买习惯，一是用户的购买要素构成如何，品牌？质量？价格？还是什么？举个例子，路边摊的打火机，一两块钱一只，这时候消费者的诉求，只有“火”，所以，产品方面，无需去考虑什么颜色，样式，等等，永远重要的一点就是“成本”。同样是火机，Zippo的诉求就完全不一样，要内涵，收藏价值等等。决定这个的就是你的“用户细分”和“定位”。
第四、掌握以上，再思考具体的执行方式，用什么手段获取最真实的信息，等等，可以去网上或书上获取信息。

8. 产品经理如何获得需求

需求的核心是人，需求的本质是人性。结合人性来看，需求的本质即生理层面的吃喝拉撒睡....精神层面的尊重、信任、关爱...以上暂称为“本质需求”

相对于“本质需求”的广义需求分为两种：一是本质需求之上、结合用户认知能力、受限于用户想象力的一种期望。二是满足本质需求过程中形成的用户习惯。

举例来说：“更便捷的交通方式”是本质需求，“更快的马”只是用户在已有交通方式上的改进期望；“喝”才是本质需求，“喝啤酒”则是特定的用户习惯。

两种广义需求中，前者是初期的、盲目的、易于引导的；而后者则是具有一定的惯性、相对稳定。

所以，想了解用户需求，浅层次上可以沟通、采样、调研，多吸取用户意见建议，了解用户期望，研究用户使用习惯；深层次上，要理解人性、洞察人心。

最后，以人性需求为最终目标，如果迎合了用户行为习惯，你就能赢得市场，而如果引导了用户行为习惯，你就能创造市场。