宽带故障问题

1. 宽带故障问题

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；〖2〗重启知modem和电脑；〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通内迅＞新建连接向导。若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。

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2. 宽带故障

掉线的可能性很多，单纯看你所写得，估计并非你那里的故障问题。你既然说有ADSL猫，那么你应该是电话线上网的。不知道你有没有同时安装固定电话。
如果有安装固定电话，让运营商派人给你安装个分离器，那东西免费的。如果不行，直接让他们给你更换猫（含猫到电脑的网线）。
如果没有安装固定电话或更换猫也不行，我怀疑是电话线路某些接点老化生锈引起的，建议让运营商工作人员检查所有接点（包括螺丝紧固的，使用接线子接过的接头，机房内压线的卡槽）。
如果能确定所有接点都没有问题，那一般就确实是你电脑有问题了。但可能性非常小。这个问题就是你网卡和猫不匹配。可以考虑更换网卡或者加个路由器试试。

3. 宽带故障

第二种可能大。第一种也有可能。
第一种：外线问题，线路接触不良造成的，这种情况只能报故障。
第二种：温度高造成的。
猫或路由温度太高，
超过其承受温度的极限，
会自动断，不用时，
将它们关一下，
然后将它们放在通风的地方，
就可以了。
第三种：数据冲突造成的。
一：猫重启，
二：路由重设，若有的话。
三：宽带连接，重新下个，重新弄下。
四：协议是不是自由获取IP。
结论：数据冲突引起的故障，将其重新来过一次，
什么问题都解决了。
若还无法解决，外网有信号的话，用360的人工服务，将系统还原一下就解决了。

4. 宽带故障

如果宽带出现故障，可以直接拨打客服电话报修，报修后，工作人员会上门为您处理的，上门前一般会电话联系您的。
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5. 宽带故障

电脑常见硬件故障的检查方法
        对于电脑的软故障，可以通过对故障现象进行分析，采取重装系统更换软件、修改软件程序或清除电脑病毒等方法来解决。而对于硬故障，则需要按检查原则一步一步地进行检查及排除，以下介绍十种硬故障的检查判断方法：
        1.拔插法
        “拔插法”是将插件“拔出”或“插入”来寻找故障的方法。例如，机器出现“死锁”现象，采用这种方法一块一块地拔出插件板，若机器恢复正常，说明故障出在该板上。
        2.替换法
        “替换法”是采用已确定是最好的器件来替换被怀疑有问题的器件，逐步缩小查找范围。
        3.比较法
        “比较法”是用正确的特征（波形或电压）与有故障机器的特征（波形或电压）进行比较，看哪一个组件的波形或电压不符，根据逻辑电路图逐极测量，使信号由追求源的方向逐点检测，分析后确定故障位置。
        4.测量法
        “测量法”也称“静态测量法”，就是设法把计算机暂停在某一特定状态，根据逻辑图，用万用表测量所需各点电平、分析判断故障的有效方法。
        5.升温法
        “升温法”就是人为地把环境温度升高，加速一些高温参数较差的元器件“死亡”来寻找故障的方法。
        6.敲击法
        机器运行时好时坏，可能是元件可组件的管脚虚焊或接触不良或金属通孔电阻增大等原因造成的。对这种情况，可用敲击法进行检查，用橡皮榔头轻轻敲击电路板，然后再检查就容易多了。
        7.分割法
        分割法就是故障“分割”开，逐步缩小件板，缩小到某条线上，再到某个点的方法。
        8.直接观察法
        真接观察法就是利用人的感官，直接观察火花、异常的声响、过热、烧焦等现象，确定电源短路、过流、过压以及插件松动、元件锈蚀损坏等明显故障。
        9.隔离压缩法
        即根据故障的现象和硬件部件，采取暂时断开有关部位的一些信息或简化原始数据来减少查找范围。
        10.程序测试法
        即利用开机自检程序、高级专用诊断程序来帮助查寻故障原因，诊断程序以菜单形式提供多项测硬驱、软驱、CD—ROM、打印机等检测，若硬件出现故障则显示错误、出响声从而获得故障点及其原因。

6. 宽带故障怎么办

先查看他人是否可以上网，来判断是否整个网络出现了问题。如其它人也不能上网的话，就检查Hub、交换机、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是观察它们的指示灯是否亮。这些设备都没有问题的时候，再查看一下你的“猫”是否正常工作。
当只有你一个人不能上网的时候，右键单击“网上邻居”查看“本地连接”是否连接正常。如出现一把叉的话就是可以判断是网络没有接好。这时候检查RJ-45接口（网卡接口）是否有松动，再次重新插一次。如还不行，则检查本机与HUB或交换机的网络接口是否松动。


如果在上面的步骤中看不到“本地连接”，则右键打开“我的电脑”→“管理”→“设备管理器”查看是否存在“网络适配器”，如没有的话，可判断是你的网卡坏了、接触不良或网卡被氧化。解决办法：将网卡取下来，用橡皮擦一下，再重新插入，重复前面所述检查方法，如还不行，则更换新网卡。 



打开“运行”-->CMD,在CMD窗口中输入"ping 本机IP地址“，如不通则网卡出现问题，很可以是网卡驱动没有安装。


继续在CMD窗口中输入”ping 其它主机IP地址“不能通则是你的IP地址设置有问题，重新设置IP地址。解决方法：右键”网上邻居“-->属性，双击“本地连接”
“属性”
"Internet协议（TCP/IP）“-->"属性“即可配置IP地址、网关、DNS服务器。 



步骤阅读
6
一定要确保你的IP地址与他人的IP地址不同，否则出现IP地址冲突，但网关要相同，DNS服务器相同。

7. 宽带常见故障处理流程与方法

联通宽带常用故障现象处理如下:
一、678故障（无法连接到远程计算机）
1、先建议重新启动电脑和MODEM；
2、若仍无法解决，建议自检室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着；
二、691故障（由于域上的用户名或密码无效而拒绝的访问）
1、首先核实账号是否有欠费；
2、若无欠费，建议将用户名和密码重新输入一次；
3、如果仍提示用户名密码错误，建议进行宽带密码重置。
三、769故障（无法连接到指定目标，主要原因是网卡被禁用或者是驱动程序丢失了造成的）
1、请右击“网上邻居”→“属性”→“本地连接”，查看本地连接是否处在“禁用”状态，如是，只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可；
2、（如属性中，没有本地连接）网卡驱动丢失了，建议重新安装网卡驱动；
3、建议检查网卡是否松动或损坏。

8. 宽带故障怎么处理

宽带故障处理，光猫灯不亮看看师傅是怎么维修？